· 探究CRM成功分销之路

“按CCID的预测，未来5年中国CRM软件市场的平均增长率为44.6%。”这是2004～2005年度人们对中国CRM行业的预期。... [详细]

· 基于CRM的泛DRP系统设计与实现方法

近几年，很多已经实施CRM的企业提出通过CRM系统搜集市场信息、销售信息(日销售量)、库存信息、物流情况等的要求，也就是希望发展CRM系统，从运营型向分析型过渡。但这是大部分CRM 系统所难以胜任的，这些功能主要在DRP系统中体现。因此，将CRM和DRP进行有效集成，或在CRM基础上进行泛DRP的集成开发更显重... [详细]

· 如何使用Web服务进行CRM应用集成？

使用Web服务集成CRM应用可以在许多方面给企业带来好处，Web服务是通过标准的互联网技术交付的松耦合的软件组件。Web服务是平台和供应商独立的协议，能够使来自不同数据源的应用通过一个公共的XML文档格式互相交流数据和信息，同时没有浪费时间的自定义编码。... [详细]

· 揭秘SaaS CRM实施的五大最佳战略

Forrester的分析师Band与Marston表示，凭借着快速更新、易于部署、初始成本低廉、用户过渡方便等优势，SaaS CRM的市场需求依然十分旺盛。... [详细]

· 开源CRM遭遇信任问题 市场争议优势在哪里？

绝大多数的企业对于开源CRM并不感兴趣。一方面是由于大多数公司已经在现有的商用CRM软件方面有相当大的投入。另外业务密集型、面向消费者的公司往往需要CRM产品具有大量的不同功能，而开源产品并不能像它们的竞争对手那样能够提供丰富的功能选择。... [详细]

· 企业如何根据行业特点进行CRM选型？

由于企业所处行业特点的不同，导致在市场、销售和服务方面对CRM主要功能需求差别非常大。企业在实际选型过程中，还需要对行业再进行细分分析，比如在快速消费品中，洗涤用品行业和牛奶乳业行业在客户服务的主要需求等方面就有比较大的差别，这些都需要细致的分析。... [详细]

· CRM的失败与成功 AMT张萍谈新应用与新趋势

2000年、2001年CRM被热炒，之后和网络泡沫的破灭几乎同时陷入低谷。现在，CRM又开始回春，哪些新趋势和新应用催发了CRM的再次升温？企业现在对CRM的应用情况如何？带着这些问题，搜讯网记者采访了AMT管理咨询集团高级咨询顾问张萍。... [详细]

· 无线做伴大众斯柯达 SFA应用无限扩展

移动商务进入高速发展期，移动销售队伍自动化软件在移动企业应用程序市场是仅次于无线电子邮件的第二大市场。... [详细]

· 在线CRM应用：下一个“黑莓之困”？

随着SaaS技术的提升，在线CRM也出现根据客户的需求定义自己的流程、字段等。在线CRM如何避免传统自定义软件面临的“泥潭”呢?... [详细]

· 让CRM成为萝卜 让SaaS成为白菜

CRM、ERP实在离小企业老板、普通大众太远了，它们的价格让企业老板看不到软件的价值，虽然厂商努力提高对中小企业的市场占有率。 ... [详细]

· 中小企业如何控制CRM项目预算

控制项目预算是执行项目管理的重点，尤其是对CRM项目。统计数据表明，CRM项目的实施失败率高达70%。对于中小企业而言，CRM项目更会对他们的财务状况牵一发而动全身。... [详细]

· SFA促进企业无线应用

目前移动商务进入高速发展期，移动销售队伍自动化软件在移动企业应用程序市场是仅次于无线电子邮件的第二大市场。... [详细]

· 实践过程中 CRM究竟应该如何定义？

给CRM一个唯一的定义是很难的，对于CRM的定义，有很多描述的方式，有的简短扼要，有的长篇累牍，有的看起来枯涩难懂，有的很容易接受。... [详细]

· 中小企业如何按需选择CRM系统

中小企业在选择CRM系统时切忌“赶时髦”，他们应选择一套能够符合企业基本需求的CRM系统。诸如良好的服务、高附加值、效率和简便程度等都是不可忽略的考虑因素。... [详细]

· CRM建设切忌二分之一循环

CRM项目到底是不是像营销经理认为的那样不为需求所用？CRM成功与失败的标准又是什么？CRM项目成功与失败衡量手段的缺失让很多企业的CRM项目最终处于应用的两难状态。... [详细]