SFA促进企业无线应用

目前移动商务进入高速发展期，移动销售队伍自动化软件在移动企业应用程序市场是仅次于无线电子邮件的第二大市场。

目前移动商务进入高速发展期，移动销售队伍自动化软件在移动企业应用程序市场是仅次于无线电子邮件的第二大市场。据市场研究公司Frost & Sullivan最新发表的研究报告预测，2007年欧洲移动销售队伍自动化软件市场的收入为2.555亿欧元（3.922亿美元），预计到2013年将增长到8.695亿欧元（13.34亿美元）。

上海大众斯柯达的经销商从07年的5月就上马了随身科技的SFA系统，这套系统的应用情况如何？SFA系统对改善销售的生产力有多大帮助？搜讯网编辑连线了上海大众斯柯达品牌的经销商，山东鲁沪汽车销售公司和浙江嘉兴众达汽车销售有限公司。

SFA系统应用背景

山东鲁沪汽车销售公司和浙江嘉兴众达汽车销售有限公司的SFA系统都是07年的5月份上的。作为随身科技汽车行业的客户，山东鲁沪汽车销售公司和浙江嘉兴众达汽车销售有限公司使用了随身科技的SFA系统，搜讯网的编辑了解到，目前主要是销售经理、展厅经理、销售总监在用这套系统。

SFA系统提高了工作效率，使销售人员能更有效的互相沟通，避免重复性的推销活动；销售经理可以很方便地访问实时数据并据此指定决策，帮助全销售部门实施和标准化最佳销售实践。从而提高整个管理水平和团队效率，促进和支持业绩的快速增长。

对于SFA系统的移动信息化建设，两个公司的相关负责人向搜讯网表示，无线网络能发挥它最大的好处：只需一部手机外加一台掌上电脑，销售人员就可以随时与公司交换数据。可以做到随时、随身、随地响应。

深入行业 应用制胜

SFA系统上马初期出现了销售人员不会使用的情况。销售人员初期对系统的使用有畏难情绪，大众斯柯达对所有的经销商做了培训。加强了销售人员对于掌上设备的认识、系统维护、数据同步和问题解决方法。经过一段时间的学习和摸索所有人员都掌握了系统的使用方法。经过一段时间的磨合，系统越来越好用，改善了销售流程，为销售活动的成功提高了保障。缩短了销售周期，也加强了潜在客户的机会管理，通过分析这些客户数据，提高交易的成功率和企业盈利。

无线应用 商机无限

“无线”的企业应用为企业带来的是无限商机。首先，企业应用的范围得到扩展；其次，企业的市场被进一步延伸，企业服务水平得到提高，能够为用户提供更友好的使用方式，从粗犷式服务向个性化/精细化服务迈进。随身科技协助客户与行业合作伙伴，开发出各行各业无线应用方案，提升了原有应用的水平，实现客户的潜在商业价值。

名词解释：

SFA（Sales Force Automation销售能力自动化）是CRM客户关系管理系统的一个业务组件。SFA是在销售过程中,针对每一个客户、每一个销售机会、基于每一个人员行动的科学、量化的管理；可以有效支持销售主管、销售人员对客户的管理、对销售机会的跟踪；能够有效销售规范、实现团队协同工作。SFA在欧美地区已有10多年的应用历史，是企业销售管理的基本工具。

SFA管理客户生命周期，了解客户的其他需求，进行二次销售。

SFA管理过程和活动，通过对客户所处的销售阶段、客户类型、客户区域等来进行管理，针对客户不同的需求来建立不同的跟踪活动计划，实现客户个性化的服务和跟踪管理，实现了量化营销的管理。

SFA管理不仅是对销售机会的跟踪，更是一个不断循环的完整生命周期。指导企业有效地寻找目标客户群体。SFA销售预测管理，最终可以把被动变为主动地来满足客户需求，从而增加了销售额。

[作者：Lena]