统一、融合成为企业内容管理的新发展趋势

　　如何更好地应用

　　企业需要通过内容与流程的互动来实现业务运营的连贯性。

　　那么，如何才能实现企业内容管理与业务流程的融合，并让企业内容管理发挥出更重要的作用呢？

　　首先要注意的是，企业内容管理的“内容”是“活”的，内容要与流程形成互动，并且，企业要通过与流程的互动来实现业务运营的连贯性。同时，在这个过程中，还要保证企业的法规遵从性和合规性，也就是内容在什么时间被什么样的人所使用，并以什么样方式保存了下来，以此来防范企业所面临的风险。

　　在新“内容”的背景下，企业究竟该如何选择和部署企业内容管理的系统和产品呢？相信这是很多CIO还非常困惑的问题。根据企业的不同情况，在选择应用企业内容管理产品时，目前主要有三种比较主流的应用方式。

　　第一种是循序渐进的部署方式。企业看到了自己需要进行管理的信息，也就是“内容”，并对企业内容管理有了明显的需求，便开始了一种“循序渐进”的部署方式，先做一个企业内容管理的平台，然后再把业务流程加进去。选择这种部署方式的企业要特别注意，在这个过程中，要保证建立在企业内容管理下的流程对现有的应用不存在任何的冲击，并实现一种平滑的过渡。

　　第二种是针对那些拥有很多分支机构的企业或组织的部署方法。这种类型的企业要管理的“内容”分布在各分支机构中，这就需要通过专门的通道把信息传送到总部，比如在金融或者保险行业这样的情况就非常明显。那么，在部署企业内容管理的过程中，就需要把业务流程与企业内容管理系统集成绑定在一起，还要特别注意平台的统一性。

　　第三种方式被叫做“重点导向”，这是一种以重点为导向的集约运营方式。主要是为了实现企业整体运营的规模化和集中化而立项，并不是在技术的层面上建立一个平台。然后再在立项的基础上进行规划和部署，这种方式是朝着集中的方向去做的。

　　链接：企业内容管理追本溯源

　　企业内容管理的最初应用是在PC刚开始流行的时候，由于企业文档、图书馆、档案馆等纸质文档和内容向数字化文档和内容的转化而产生的需求。在后来互联网爆炸式发展的时期，以网页为核心的网站内容呈级数似的增长，由此诞生的Web内容管理是内容管理的又一新的含义，并引发了内容管理的第二次热潮。而在今天，内容的形势和实质仍在不断地发展和演进，企业内容管理的内涵和外延也就在不断地随之变化和完善。

　　对于企业内容管理(ECM)，Gartner给出了这样的解释——企业内容管理从内涵上应该包括企业内部网(Intranet)内容管理、Web内容管理、电子商务交易内容管理和企业外部网(Extranet)信息共享内容管理(如CRM和SCM)等。

　　而企业内容管理的对象，也就是“企业内容管理”中的“内容”泛指各类结构化和非结构化数据，包括数据库中的信息，企业的各种文档、报表、账单、网页、图片、传真，甚至多媒体音频、视频等各种信息载体和模式。与业务信息系统中大量用于交易记录、流程控制和统计分析的数据相比，“内容”具有某种特定和持续的价值，这种价值在共享、检索、分析等使用过程中得以产生和放大，并最终对企业业务和战略产生影响。

　　目前，企业内容管理逐步形成了六大核心功能组件：文档管理，包括文档发布和获取校验、版本控制、安全性检验以及对商业文件提供存储检索服务；网页内容管理，突破网站管理的瓶颈，实现网页内容管理自动化、动态内容的管理以及内容授权；记录管理，为每一条单独的企业信息分配专门的生命周期记录，从信息的产生、接收、维护、使用直到最后的处理都将被记录下来; 用于纸质文档的获取与管理以及成像技术;为项目团队提供文档共享与支持的文档中心协作功能;支持商业流程和内容传递的工作流，配置工作任务和状态，并创建查找索引。

(作者：寿栋,田梦)

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