统一、融合成为企业内容管理的新发展趋势

　　Gartner的一份调查报告显示，在2008年，企业内容管理这一新兴市场的规模将超过40亿美元，并且还将处于持续增长的状态。而参与这项调查的全球2000多家知名企业中有四分之三表示将在2008年实施面向桌面和面向流程的企业内容管理。同时，Forrester Research也预测，企业内容管理市场的规模将以每年近20%的速度快速增长，整个ECM市场还有很大的发展空间。

　　另外，计世资讯对于国内的企业内容管理市场也做出了类似的预测，在业务需求以及电子文档归档要求的驱动下，在国际法规遵从和国内相关法规政策出台的促进下，国内的企业内容管理市场将在未来几年内迅速增长，到2010年，国内用户在企业内容管理方面投入的复合增长率将达到20%以上。可以说，企业内容管理市场一片看好。

　　集成一体的企业内容管理

　　今天的“企业内容管理”已经不仅仅是传统意义上的内容管理，也不再是互联网爆炸时期的Web内容管理，而是集成了Web内容管理、文档管理、数字资产管理、影像管理、记录管理、协作管理、知识管理和门户为一体的企业内容管理。

　　事实上，内容管理技术被广泛认知和应用是在互联网应用流行以后，因此一提到内容管理，人们往往首先就会想到Web内容管理。当时，由于互联网和内联网的快速发展，Web页面成为了“内容”的最重要组成部分。但在今天，“内容”中蕴涵了更丰富的信息，企业中的“知识”已经成为了企业需要管理的更重要的内容，并且，“内容”已经逐步地演变成了企业的重要资产。

　　当然，今天的内容管理也已经不再是某种单独的创新技术或产品，而是许多技术和产品的综合应用，其已经大大突破了传统的信息流管理软件、办公自动化软件以及文档管理软件的应用范畴。而企业内容管理在企业应用中的使用效果和所体现出的业务价值越来越凸显。

　　可以说，这是内容管理发展到今天的一种必然，其已经从最初的各自独立的Web内容管理、文档管理等过渡到了集成Web内容管理、文档管理、数字资产管理、影像管理、记录管理、协作管理、知识管理和门户为一体的企业内容管理。

　　今天的企业内容管理更多解决的是各种非结构化或者半结构化的数据信息的采集、管理、利用、传递和增值，并将它们有机地集成到结构化数据的商业智能环境中，以此来实现企业内容价值链的最优化。这是从产品技术的角度来看，企业内容管理是技术、工具和方法，其可以实现在企业范围对“内容”的捕获、管理、存储、保护和发布。但是，企业内容管理不仅仅是技术、工具和方法，更是企业的一种策略，是企业管理其所有非结构化信息，并将这些信息与业务流程紧密结合的策略。

　　这就使得，在企业内容管理的概念中还被引入了“内容驱动流程、信息优化运营”的理念。也就是说，把企业内容管理与业务流程管理紧密地结合在一起，借助信息管理的模式，让企业能够以更快的方式来解决业务运行中的实际问题。

　　统一、融合的新趋势

　　企业内容管理一方面朝着整合式平台的方向发展；另一方面，与业务流程管理(BPM)和商业智能(BI)等出现的融合趋势让开放也成为了企业内容管理的发展方向之一。

　　记者百度了一下（baidu.com），IT厂商所推出的企业内容管理产品和解决方案大都朝着整合式平台架构的方向发展，在单一的管理平台上提供协同运作、交易式应用、内容与归档管理等各种综合应用。可以说，统一平台已经成为了企业内容管理最重要的一个发展方向。

　　当然，这一发展方向更多的是来自于用户的需求，应用企业内容管理的用户希望能将内容管理都整合到单一的平台上，而不是系统各自为政。以通用汽车为例，由于他们在一开始的时候并没有集中地做规划，又为了满足各地不同的内容管理需求，不断地开发和导入了各种不同的内容管理产品，因此他们在全球拥有了超过100多套的内容管理系统。现在，为了能够统一地进行权限控管，通用汽车开始了一项全球企业内容管理的整合计划，他们花了约4年的时间，将原本100多个与内容管理相关的系统整合成了48个，同时，预计到2010年将所有的系统整合到单一的企业内容管理平台上。

　　也就是说，企业需要把自己的内容管理系统集约化和流程化，这种趋势就像是流水线生产一样，把信息处理的过程转换成像“流水线”作业。同时，这也是一个系统优化的过程，让企业内容管理可以把内容、用户和业务紧密地联系在一起，并把它们都集成在同一个平台上。

　　其次，开放也成为了企业内容管理的重要发展方向之一，比如支持各种不同技术和类型的数据库，兼容各种不同的开发标准。这也就涉及到了企业内容管理的另一个发展趋势，整合更多的应用程序，比如业务流程管理(BPM)和商业智能(BI)等。

　　Gartner的一份统计表明，80%到90%的企业内容是业务流程。因此，企业内容管理与业务流程管理的融合需求很快出现了，把企业内容管理中的“内容”流程化，就可以让企业的整个系统在运作过程中成本最大程度地降低并提高效益。

　　而有效地管理就是要通过内容驱动这些流程，使业务流程在大部分的情况下能够自动化，并让企业“信息”更紧密地参与到这些业务流程中。那么，为了实现信息优化与业务运营的目标，企业内容管理与业务流程管理就必须变得更紧密。

　　这同时也涉及到了BI，当然不仅仅是传统意义上的商业智能，因为“内容”的挖掘还涉及了结构化和信息化的挖掘。在应用数据挖掘工具进行“内容”挖掘的时候遇到了一大难题，就是要同时挖掘结构化和非结构化的数据，并把它们放置在一起，这种挖掘显然已经超越了传统意义的商业智能，还包括了文本层面的、以及以内容为核心的信息挖掘。而这正是企业内容管理与商业智能的一种很好的融合。

　　 (作者：寿栋,田梦)

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